Французький суд зобовʼязав Carrefour зробити свій застосунок доступним
Опубліковано
4 червня 2026 року французький суд зобовʼязав Carrefour протягом шести місяців зробити свій вебсайт і мобільний застосунок повністю доступними. Це перше рішення за Європейським актом про доступність, у якому прямо названо мобільний застосунок. Що вирішили, що буде далі і що це змінює для Flutter-команди.
Що вирішив суд
Дві асоціації, apiDV і Droit Pluriel, за підтримки юридичного колективу Intérêt à agir подали позов проти Carrefour France до суду першої інстанції в Кані (tribunal judiciaire de Caen). 4 червня 2026 року суд зобовʼязав Carrefour протягом шести місяців зробити carrefour.fr і мобільний застосунок Carrefour повністю доступними для людей з інвалідністю, а після цього строку — сплачувати 500 € за кожен день затримки.
Carrefour наполягав, що досяг 71% відповідності RGAA — французькій методиці оцінки доступності. Суд відсоток не прийняв: сайт електронної комерції не може бути доступним лише частково, він має бути доступним повністю.
Правовою підставою стала стаття L412-13 французького Code de la consommation (Споживчого кодексу) — саме через неї Франція переносить Європейський акт про доступність у національне право.
Що було до цього і що далі
У липні 2025 року, за кілька днів після того, як акт набув чинності, асоціації надіслали офіційні вимоги чотирьом мережам супермаркетів: Auchan, Carrefour, E.Leclerc і Picard.
Перша справа, у якій ухвалили рішення, закінчилася інакше. 5 травня 2026 року суд у Ліллі відхилив позов проти Auchan: він витлумачив закон так, що у Франції зберігається попередній режим із порогом обороту 250 млн €, а дочірня компанія Auchan не дотягувала до цього порогу. Асоціації подали апеляцію.
Carrefour заявив, що вивчає рішення, і залишає за собою право його оскаржити. Слухання у справі E.Leclerc призначене на 22 вересня 2026 року в Кретеї (Créteil). Слухання — це ще не рішення; коли його ухвалять, ми додамо його сюди. Для Picard дату слухання ще не призначено.
За межами Франції нідерландський орган захисту прав споживачів ACM надіслав запити на інформацію операторам електронної комерції, зокрема компаніям без офісу в ЄС, а до формальних заходів примусу, як очікують, дійде в другій половині 2026 року.
Що це змінює для Flutter-застосунку
Застосунок названо в рішенні прямо. Рітейлер не може вважати доступним каналом свій сайт, а застосунок — чимось окремим.
Відсоток не допоміг. Автоматичні перевірки знаходять частину проблем; а чи зможе незрячий покупець оформити замовлення з TalkBack або VoiceOver, зʼясовує людина, яка сама проходить цей шлях, на обох платформах.
Як такі прогалини виглядають у Flutter-застосунку: у нашому прикладі аудиту Wonderous вісім екранів дали 161 випадок у 33 місцях коду: цілі дотику, менші за 24×24 (83 випадки), текст із недостатнім контрастом (35), елементи керування з однією спільною міткою (22) та елементи, до яких не дістатися з клавіатури (13). Для кожного вказано файл і рядок.
Із цього не випливає ні те, як вирішить суд у Кретеї, ні те, що якийсь конкретний застосунок опиниться в суді. Але це означає, що «здебільшого доступний» — не та відповідь, яку можна дати юристу. Якщо ви не впевнені, чи стосується акт вашого застосунку, сім питань підкажуть за хвилину; якщо стосується, аудит доступності перевірить обидві платформи.
Джерела
Це не юридична консультація. Написано за опублікованими матеріалами, перелік яких нижче, перевірено 17 вересня 2026.