Ein französisches Gericht hat Carrefour verpflichtet, seine App barrierefrei zu machen
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Am 4. Juni 2026 hat ein französisches Gericht Carrefour verpflichtet, seine Website und seine mobile App innerhalb von sechs Monaten vollständig barrierefrei zu machen. Es ist die erste Anordnung nach dem European Accessibility Act (in Deutschland: BFSG), in der eine mobile App genannt wird. Was entschieden wurde, wie es weitergeht und was sich für ein Flutter-Team ändert.
Was das Gericht entschieden hat
Zwei Verbände, apiDV und Droit Pluriel, unterstützt vom Juristenkollektiv Intérêt à agir, haben Carrefour France vor dem tribunal judiciaire de Caen verklagt. Am 4. Juni 2026 verpflichtete das Gericht Carrefour, carrefour.fr und die mobile App von Carrefour innerhalb von sechs Monaten für Menschen mit Behinderungen vollständig barrierefrei zu machen. Für jeden Tag Verzug danach werden 500 € Zwangsgeld fällig.
Carrefour machte geltend, 71 % Konformität mit dem RGAA erreicht zu haben, der französischen Methode für Barrierefreiheit. Einen Anteil ließ das Gericht nicht gelten: Eine E-Commerce-Website kann nicht nur teilweise barrierefrei sein, sie muss es vollständig sein.
Rechtsgrundlage war Artikel L412-13 des französischen Code de la consommation, mit dem Frankreich den European Accessibility Act in nationales Recht umsetzt.
Was vorausging und wie es weitergeht
Im Juli 2025, wenige Tage nachdem der European Accessibility Act zu gelten begann, schickten die Verbände förmliche Aufforderungen an vier Supermarktketten: Auchan, Carrefour, E.Leclerc und Picard.
Der erste entschiedene Fall ging anders aus. Am 5. Mai 2026 wies das Gericht in Lille die Klage gegen Auchan ab: Es legte das Gesetz so aus, dass Frankreichs älteres Regelwerk mit seiner Umsatzschwelle von 250 Mio. € weiter gilt, und die Auchan-Tochter lag darunter. Die Verbände haben Berufung eingelegt.
Carrefour hat erklärt, die Entscheidung zu prüfen, und behält sich eine Berufung vor. Die Verhandlung gegen E.Leclerc ist für den 22. September 2026 in Créteil angesetzt. Eine Verhandlung ist noch kein Urteil; sobald die Entscheidung vorliegt, ergänzen wir sie hier. Für Picard gibt es noch keinen Verhandlungstermin.
Außerhalb Frankreichs hat die niederländische Verbraucherbehörde ACM Auskunftsersuchen an E-Commerce-Anbieter geschickt, auch an Unternehmen ohne Niederlassung in der EU; mit förmlichen Durchsetzungsmaßnahmen wird im zweiten Halbjahr 2026 gerechnet.
Was sich für eine Flutter-App ändert
Die App steht namentlich in der Anordnung. Ein Händler kann nicht die Website als barrierefreien Kanal behandeln und die App als etwas anderes.
Ein Prozentsatz hat nicht geholfen. Automatische Prüfungen finden einen Teil der Probleme; ob ein blinder Kunde mit TalkBack oder VoiceOver eine Bestellung aufgeben kann, stellt ein Mensch fest, der den Ablauf selbst durchgeht, auf beiden Plattformen.
Wie solche Lücken in einer Flutter-App aussehen: In unserem Beispielbericht zu Wonderous ergaben acht Bildschirme 161 Vorkommen an 33 Stellen im Code: Tippziele kleiner als 24×24 (83 Vorkommen), Text mit zu geringem Kontrast (35), Bedienelemente mit demselben Label (22) und Bedienelemente, die per Tastatur nicht erreichbar sind (13). Jeweils mit Datei und Zeile.
Nichts davon sagt, wie das Gericht in Créteil entscheiden wird oder dass eine bestimmte App vor Gericht landet. Es heißt aber, dass „weitgehend barrierefrei“ keine Antwort ist, die man einem Anwalt geben kann. Wenn Sie nicht sicher sind, ob der European Accessibility Act Ihre App erfasst, klären das sieben Fragen in einer Minute; wenn ja, prüft die Barrierefreiheitsprüfung beide Plattformen.
Quellen
Keine Rechtsberatung. Grundlage sind die unten aufgeführten veröffentlichten Berichte, geprüft am 17. September 2026.