Un tribunale francese ha ordinato a Carrefour di rendere accessibile la sua app
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Il 4 giugno 2026 un tribunale francese ha ordinato a Carrefour di rendere pienamente accessibili, entro sei mesi, il suo sito web e la sua app mobile. È il primo provvedimento fondato sullo European Accessibility Act (EAA; in Italia, la Legge Stanca) che nomina un'app mobile. Che cosa è stato deciso, che cosa succede ora e che cosa cambia per un team Flutter.
Che cosa ha deciso il tribunale
Due associazioni, apiDV e Droit Pluriel, sostenute dal collettivo legale Intérêt à agir, hanno portato Carrefour France davanti al tribunal judiciaire de Caen. Il 4 giugno 2026 il tribunale ha ordinato a Carrefour di rendere carrefour.fr e l'app mobile Carrefour pienamente accessibili alle persone con disabilità entro sei mesi, con una penale di 500 € per ogni giorno di ritardo oltre quel termine.
Carrefour sosteneva di aver raggiunto il 71% di conformità al RGAA, il metodo francese per l'accessibilità. Il tribunale non ha accettato una percentuale: un sito di commercio elettronico non può essere accessibile solo in parte, deve esserlo del tutto.
La base giuridica è l'articolo L412-13 del Code de la consommation francese, la norma con cui la Francia recepisce lo European Accessibility Act nel diritto nazionale.
I precedenti e i prossimi passi
Nel luglio 2025, pochi giorni dopo che l'EAA era diventato applicabile, le associazioni hanno inviato diffide formali a quattro catene di supermercati: Auchan, Carrefour, E.Leclerc e Picard.
Il primo caso deciso è andato nel senso opposto. Il 5 maggio 2026 il tribunale di Lille ha respinto la domanda contro Auchan: secondo la sua lettura, la legge mantiene il precedente regime francese, con la sua soglia di 250 milioni di € di fatturato, e la controllata di Auchan restava sotto quella soglia. Le associazioni hanno presentato appello.
Carrefour ha dichiarato che sta esaminando la decisione e si riserva di presentare appello. L'udienza di E.Leclerc è fissata per il 22 settembre 2026 a Créteil. Un'udienza non è una sentenza: quando arriverà la decisione, la aggiungeremo qui. Per Picard non è ancora stata fissata un'udienza.
Fuori dalla Francia, l'autorità olandese per i consumatori ACM ha inviato richieste di informazioni a operatori di e-commerce, comprese società senza sede nell'UE, e i provvedimenti formali sono attesi nella seconda metà del 2026.
Che cosa cambia per un'app Flutter
L'app è citata per nome nel provvedimento. Un rivenditore non può considerare il sito web il canale accessibile e l'app un'altra cosa.
Una percentuale non è servita. I controlli automatici trovano una parte dei problemi; se un cliente cieco riesce a completare un ordine con TalkBack o VoiceOver lo scopre una persona che percorre l'app, su entrambe le piattaforme.
Come si presentano queste lacune in un'app Flutter: nel nostro audit di esempio su Wonderous, otto schermate hanno dato 161 occorrenze in 33 punti del codice: target di tocco più piccoli di 24×24 (83 occorrenze), testo con contrasto insufficiente (35), comandi che condividono la stessa etichetta (22) e comandi non raggiungibili da tastiera (13). Ognuna è indicata con file e riga.
Niente di tutto questo dice come deciderà il tribunale di Créteil, né che una determinata app finirà in tribunale. Significa però che «in gran parte accessibile» non è una risposta da dare a un legale. Se non siete sicuri che l'EAA riguardi la vostra app, sette domande ve lo dicono in un minuto; se la riguarda, l'audit di accessibilità verifica entrambe le piattaforme.
Fonti
Non è una consulenza legale. Redatta a partire dai resoconti pubblicati elencati qui sotto e verificata il 17 settembre 2026.