Google Play: cancellazione dell'account
Le app che permettono di creare un account devono permettere di cancellarlo, nell'app e sul web.
Che cosa richiede Google Play?
Se gli utenti possono creare un account nella vostra app, Google Play richiede un modo per cancellarlo sia dentro l'app sia da una pagina web che funzioni senza reinstallare l'app. Il link web va nel modulo Sicurezza dei dati in Play Console, insieme alle risposte alle domande sulla cancellazione dei dati. Disattivare o congelare un account non basta. Se quelle risposte mancano o hanno problemi, i nuovi invii e gli aggiornamenti vengono rifiutati.
Da dove arriva in un'app Flutter
Non è un problema di plugin ma una schermata che manca. Accedere con firebase_auth, google_sign_in, Sign in with Apple o un codice via telefono conta come creare un account. Le lacune tipiche nelle app Flutter: la schermata del profilo ha Esci ma non Elimina account; il pulsante disattiva soltanto l'account; il link web in Play Console è un'informativa sulla privacy generica, una pagina di login o un link non funzionante; ciò che la cancellazione rimuove non corrisponde ai dati che il modulo Sicurezza dei dati dichiara raccolti.
Come risolverlo
- Aggiungete una voce Elimina account alla schermata delle impostazioni o del profilo, con un passaggio di conferma.
- Fate in modo che chiami un endpoint del backend che cancella l'account e i suoi dati, cancellate l'utente presso il provider di accesso e svuotate ciò che l'app salva sul dispositivo.
- Pubblicate una pagina web, raggiungibile senza l'app e senza accedere, che riporti il nome dell'app come nella scheda dello store e permetta di chiedere la cancellazione.
- In Play Console, in Contenuti dell'app > Sicurezza dei dati, rispondete alle domande sulla cancellazione dei dati e inserite quel link web.
- Se l'app vende abbonamenti, dite agli utenti di disdirli in Google Play prima di cancellare l'account.
Oppure fate verificare l'intera build: la verifica degli store costa 190 €, 2 giorni lavorativi.